Versandrichtlinie

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Letzte Aktualisierung: 10. September 2026

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Versandkosten, Lieferablauf und die Unterstützung, die Ihnen das Team von Audio Kopfhörer Hof vor und nach dem Versand Ihrer Bestellung bietet. Audio Kopfhörer Hof wird von der Elster Klang Kontor GmbH, Hofstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland betrieben, einem unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel für Kopfhörer, DAC/Streamer und Kabel.

Versandkosten und kostenlos Versand ab 45,00 €

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir Ihre Bestellung kostenlos. Der anfallende Versandbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout transparent angezeigt.

Bestellbestätigung und genaue Lieferadresse

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor der Bestellung, daSendungen an die in der Bestellung angegebene Adresse zugestellt werden. Bei Fehlern in der Lieferadresse kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Versand-Support, damit wir die Zustellung prüfen können.

Sendungsverfolgung und geteilte Sendungen

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Große Bestellungen oder Artikel mit unterschiedlichen Verfügbarkeiten können in geteilten Sendungen versandt werden; dies ist der Versandbestätigung zu entnehmen.

Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Verzögerungen durch Transportpartner, Feiertage oder höhere Gewalt liegen außerhalb unseres Einflussbereichs; wir informieren Sie jedoch über den Status Ihrer Sendung, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen. Bei fehlgeschlagener Zustellung versucht der Transportpartner in der Regel eine erneute Zustellung oder hinterlegt die Sendung zur Abholung. Wenden Sie sich bei Unklarheiten an unsere Versandabteilung.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte melden Sie dringende Transportschäden sofort mit Fotos. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet. Wir prüfen den Status beim Transportpartner und leiten bei Verlust oder Transportschaden eine Nachforschung oder einen Ersatzversand ein und informieren Sie über die Folgeschritte bis zur Zustellung oder Ersatzlösung.

Kundensupport und Kontakt

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:

• Allgemeine Anfragen: support@audiokopfhoererhof.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der gemeinsamen Servicezeiten. Für eine zügige Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer (sofern vorhanden) sowie Ihr Anliegen und gewünschtes Ergebnis an.
• Versand-Support: lieferung@audiokopfhoererhof.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages während der gemeinsamen Servicezeiten. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Lieferanschrift sowie bei Beschädigung die Sendungsnummer und Fotos an. Ihr Anliegen wird erfasst, priorisiert und bestätigt; bei Bedarf erfolgt eine Weiterleitung an die Versandkoordination der Betreibergesellschaft.

Unser gemeinsames Servicezeitfenster ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Eskalationen werden an die Teamleitung Kundenservice bzw. die Versandkoordination der Betreibergesellschaft weitergeleitet.

Rückgaben und Gewährleistung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Informationen zur Gewährleistung richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben.