Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-10

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop Audio Kopfhörer Hof (abrufbar unter audiokopfhoererhof.shop), dem unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel für Kopfhörer, DAC/Streamer und Kabel mit Beratung in deutscher Sprache.

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Für den Betrieb des Shops sind zwei Einheiten verantwortlich:

• Audio Kopfhörer Hof ist die Storefront, über die Sie Artikel der Marken AudioQuest, final, CocktailAudio, Audeze, ULTRASONE und Sennheiser vergleichen und erwerben. Im Rahmen der Bestell- und Kaufabwicklung werden hier Ihre Bestell-, Zahlungs- und Kontaktdaten verarbeitet.
• Elster Klang Kontor GmbH (Hofstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland) ist die unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie ist Betreiberin der Storefront und verantwortlich für deren kaufmännischen Betrieb sowie den Kundenservice – einschließlich Bestellabwicklung, Serviceorganisation sowie Versand-, Retouren- und Gewährleistungsabwicklung.

Bei der Verarbeitung Ihrer Daten arbeiten beide Einheiten eng zusammen: Die Storefront stellt die Bestell- und Kaufdaten bereit, die Betreibergesellschaft verwendet sie zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Kundenbetreuung und zur Qualitätssicherung. Ansprechpartner für datenschutzbezogene Anliegen ist die unten genannte Fachabteilung der Betreibergesellschaft.

Welche Daten wir verarbeiten

Angaben, die Sie uns selbst mitteilen

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Rechnungs- oder Lieferadresse bei Bestellung oder Anfrage
• Bestelldaten wie bestellte Artikel, Coupon-Code (z. B. SAVE15) und gewählte Zahlungsart
• Inhalte Ihrer Anfragen an den Support, etwa zu Bestellung, Versand und Rückgabe, sowie ggf. Fotos bei Transportschäden

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von audiokopfhoererhof.shop werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, darunter IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, abgerufene Seiten sowie Informationen zu Browser und Endgerät. Diese Daten dienen dem stabilen, sicheren Betrieb der Website.

Transaktions- und Supportvorgänge

Zu jeder Bestellung und jedem Supportkontakt werden Vorgänge dokumentiert – etwa Bestellhistorie, Zahlungsausgang, Versand- und Rückgabestatus sowie der Schriftverkehr mit dem Kundensupport. Diese Aufzeichnungen ermöglichen eine lückenlose Bearbeitung Ihrer Anliegen, auch wenn mehrere Abteilungen beteiligt sind.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Versand (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €) und Rückgaben (Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert)
• Abwicklung von Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal
• Beantwortung von Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Einhaltung der 30-Tage-Rückgabefrist
• Umsetzung von Garantieinformationen gemäß den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben
• Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website sowie interne Betriebsabläufe für Versand, Retouren und Gewährleistung
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten

Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Wir setzen Dienstleister ein, die uns bei Hosting, Zahlungsabwicklung und Versand unterstützen. Zahlungsabwicklung erfolgt bei Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal durch den jeweiligen Zahlungsanbieter; dabei werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an diesen übermittelt. Mit allen Dienstleistern bestehen Vereinbarungen, die eine Verarbeitung ausschließlich nach unseren Weisungen und zu den genannten Zwecken sicherstellen.

Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich für Bestellvorgänge, Warenkorb und sichere Websitenutzung. Optionale Cookies, etwa zur Reichweitenmessung, setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder löschen; bei blockierten notwendigen Cookies kann der Bestellprozess eingeschränkt sein.

Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter und geprüfte interne Abläufe der Betreibergesellschaft für Bestell-, Retouren- und Gewährleistungsprozesse.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Transaktionsdaten werden aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger aufbewahrt; Supportverläufe löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung und gesetzliche Nachweispflichten nicht mehr benötigt werden.

Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung. Eine erteilte Einwilligung (z. B. für Cookies) können Sie jederzeit widerrufen. Zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich an die unten genannte Fachabteilung; zur Identitätsprüfung können entsprechende Angaben erforderlich sein. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Falls Sie uns auf entsprechende Daten aufmerksam machen, löschen wir diese umgehend.

Kontakt für Datenschutz- und Rechtsanliegen

Für datenschutzbezogene sowie vertrags- und widerrufsbezogene Anliegen erreichen Sie die zuständige Fachabteilung der Betreibergesellschaft per E-Mail unter anliegen-recht@audiokopfhoererhof.shop. Bitte geben Sie Name, Kontaktweg und Ihr konkretes Anliegen an; bei Datenschutzanliegen ggf. auch Angaben zur Identitätsprüfung. Die Prüfung der Zuständigkeit und Rechtslage erfolgt schriftlich mit Angabe weiterer Schritte; die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen während der gemeinsamen Servicezeiten (Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin). Eskalationsinstanz ist der Rechtsverantwortliche der Elster Klang Kontor GmbH.

Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe richten Sie bitte an support@audiokopfhoererhof.shop; die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Prozesse oder Rechtsgrundlagen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite mit dem Hinweis „Last updated". Bei wesentlichen Änderungen weisen wir an passender Stelle im Shop darauf hin.